Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Data aktualizacji: 7 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dermaface.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
LOREN Aleksander Tuptanowski
ul. Wybickiego 13A, 83-110 Tczew
NIP: 5932663271
REGON: 524453411
E-mail: kontakt@dermaface.pl
1.3. Sklep dermaface.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, chyba że dostawca stosuje system IOSS. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, w widocznym miejscu (np. w koszyku), czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty dostępne w sklepie są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu płatności, Sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do Klienta.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od dostawcy i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, przewoźników, odpraw celnych, błędów adresowych lub siły wyższej.
2.5. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu, zgłaszając to na e-mail kontakt@dermaface.pl w ciągu 7 dni.

3. Zakup towarów

3.1. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży z dermaface.pl na warunkach niniejszego regulaminu.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

Błędów technicznych lub cenowych
Braku produktu u dostawcy
Naruszenia regulaminu przez Klienta

3.3. Ceny widoczne na stronie są cenami brutto (z VAT), jeśli dostawca korzysta z IOSS. W przeciwnym razie cena nie zawiera VAT ani cła, za które odpowiada Klient jako importer.
3.4. Sklep może zmieniać ceny w każdej chwili, bez wpływu na złożone i opłacone zamówienia.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada starań, by dane o produktach były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
4.2. Sklep nie odpowiada za niedostępność produktów po złożeniu zamówienia.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakość towaru, ale wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji zgodnie z prawem i GPSR.

5. Dane klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.
5.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom, kurierom i operatorom płatności.
5.3. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane spełniają wymogi Rozporządzenia o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.
6.2. W razie zagrożenia bezpieczeństwa produkt zostanie wycofany z rynku, a Klienci poinformowani e-mailem.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa prosimy wysyłać na kontakt@dermaface.pl.
6.4. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktu zgodnie z instrukcją.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. Reklamacje można składać zgodnie z ustawą o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Zgłoszenie należy przesłać w formie pisemnej na kontakt@dermaface.pl w terminie do 2 lat od dostawy.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i zdjęcia (jeśli dotyczy).
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych lub 30, jeśli wymagają kontaktu z dostawcą.
7.5. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – procedura opisana jest w Polityce Zwrotów.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Nowe wersje obowiązują od momentu publikacji.
8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sklepu, chyba że prawo stanowi inaczej.